Las personas

Toda organización está compuesta de personas de las cuales dependen para alcanzar el éxito y mantener la continuidad.

Estudio de las personas:

• Personas como personas: personalidad e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos personales.  Tratamiento individual y personalizado.
• Personas como recursos: habilidades, capacidades, experiencias, destrezas y conocimientos necesarios.  Tratamiento igual y genérico.

La tendencia actual busca que todas las personas en todos los niveles sean los administradores de su propia tarea y no solo los ejecutores.  Cada persona deme tomar conciencia de que ha de ser elemento de diagnóstico y solución de problemas para lograr una mejora continua en el trabajo que realiza.

Variabilidad humana: el estudio de las personas constituye el elemento básico para estudiar las organizaciones y la ARH.

• Factores internos: personalidad, aprendizaje, motivación, percepción y valores
• Factores externos: ambiente organizacional, reglas y reglamento, cultura, políticas, métodos y procesos, recompensas y castigos y grado de confianza. 

Cognición humana: cognición es la manera como una persona percibe e interpreta a sí misma o al medio eterno, es decir, la persona se ve y siente y percibe el mundo que la rodea.

Naturaleza completo del hombre: enfoques para estudiar el comportamiento de la personas:

• El hombre como ser que realiza transacciones: no solo recibe insumos del ambiente y actúa ante ellos, sino que también adopta una actitud proactiva.
• El hombre cuyo comportamiento, se dirige a un objetivo, ya que es capaz de establecer objetivos y realizar grandes esfuerzos para alcanzarlos.
• El hombre como modelo de sistema abierto, dirigido hacia objetivos interdependientes con el medio físico y social.

Motivación humana: aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera.  Este impulso externo puede provenir del ambiente o ser generado internamiento en los procesos mentales del individuo.

Existen 3 premisas que explican el comportamiento humano

• El comportamiento es causado: tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento, el cual se origina por estímulos internos o externos
• El comportamiento es motivado: no es casual ni aleatorio, siempre está dirigido u orientado hacia algún objetivo.
• El comportamiento está orientado hacia objetivos: existe un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia.

El comportamiento no es espontaneo ni está exento de finalidad: siempre habrá un objetivo implícito o visible que lo explique.

Ciclo motivacional:

• Satisfacción de una necesidad: equilibrio interno – estimulo o incentivo – necesidad – tensión – comportamiento o acción – satisfacción.
• Frustración: equilibrio interno – estimulo o incentivo – necesidad – tensión – barrera.
• Compensación: equilibrio interno – estimulo o incentivo – necesidad – tensión – comportamiento derivado.